Conditions d'Utilisation

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Introduction

Les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après dénommées "Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Mikrogestion (ci-après dénommée "la Plateforme" ou "nos Services").

                    En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.
                

Ces Conditions constituent un accord juridique contraignant entre vous (l'Utilisateur) et Mikrogestion. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d'utiliser la Plateforme.

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Description du service

Mikrogestion est une plateforme SaaS (Software as a Service) professionnelle spécialisée dans la gestion de réseaux Wi-Fi basés sur des routeurs MikroTik.

Nos Services incluent notamment :

Gestion centralisée des routeurs MikroTik depuis une interface unique
Génération et gestion de tickets Wi-Fi pour les systèmes Hotspot
Suivi en temps réel des connexions, des revenus et des statistiques d'utilisation
Gestion des abonnements et des paiements liés aux services Wi-Fi
Rapports détaillés et tableaux de bord analytiques
Support multi-sites pour la gestion de plusieurs Wi-Fi Zones

Note : La Plateforme est conçue pour être utilisée aussi bien par des particuliers que par des entreprises souhaitant offrir un service Wi-Fi professionnel.

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Accès à la plateforme

3.1 Création de compte

L'accès aux fonctionnalités complètes de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. Pour créer un compte :

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour
Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir l'accord d'un représentant légal
Vous devez accepter ces Conditions d'Utilisation

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes exclusivement responsable :

De la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe)
De toutes les activités effectuées depuis votre compte
De la sécurité de votre poste de travail et de votre connexion internet

Attention : Toute activité effectuée depuis votre compte sera présumée avoir été réalisée par vous. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez immédiatement nous contacter.

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Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :

Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes
Respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables
Ne pas tenter de contourner, désactiver ou interférer avec les mesures de sécurité de la Plateforme
Ne pas introduire de virus, chevaux de Troie, vers ou tout autre code malveillant
Ne pas accéder à des zones non autorisées de la Plateforme ou de nos systèmes
Assurer la conformité légale de votre installation réseau et de votre service Wi-Fi
Respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui

Important : Mikrogestion n'est PAS responsable d'un mauvais usage ou d'une mauvaise configuration des équipements réseau. Vous êtes seul responsable de la configuration et de la sécurité de vos routeurs.

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Routeurs et données

5.1 Identifiants des routeurs

Pour connecter vos routeurs MikroTik à la Plateforme, vous devez volontairement fournir :

L'adresse IP ou le nom d'hôte du routeur
Le port API (généralement 8728 ou 8729)
Le nom d'utilisateur et le mot de passe API

Sécurité : Nous recommandons de créer un utilisateur API dédié avec des permissions limitées plutôt que d'utiliser le compte administrateur principal.

5.2 Propriété des données

Vous conservez l'intégralité de vos droits sur vos données. Mikrogestion ne revend ni ne partage vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi.

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Abonnements et paiements

6.1 Plans d'abonnement

La Plateforme propose plusieurs plans d'abonnement : Basic, Standard et Premium. Les détails complets de chaque plan sont disponibles sur la page d'abonnement.

6.2 Paiements

En souscrivant à un abonnement payant, vous acceptez que les paiements soient non remboursables, sauf accord exceptionnel écrit.

En cas de non-paiement : L'accès à certaines fonctionnalités peut être limité ou suspendu. Votre compte peut être suspendu après 30 jours de retard.

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Suspension et résiliation

Mikrogestion se réserve le droit de suspendre temporairement votre compte en cas de violation présumée des présentes Conditions, d'activité suspecte ou de retard de paiement significatif.

Résiliation définitive : Votre compte peut être résilié définitivement en cas d'utilisation frauduleuse, de violation grave des Conditions, ou de non-paiement prolongé (plus de 90 jours).

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil.

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Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Mikrogestion ne peut être tenue responsable des interruptions de service, pertes de revenus, profits ou données, des dommages indirects, ou des pannes matérielles de vos équipements.

Note importante : Vous reconnaissez que la Plateforme est un outil de gestion et que vous êtes seul responsable de l'opération, de la maintenance et de la sécurité de vos propres équipements réseau.

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Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email et une notification sera affichée sur la Plateforme pendant au moins 30 jours.

Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

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Contact

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant ces Conditions d'Utilisation :

Téléphone : +227 91 44 84 04

Email : support@mikrogestion.com

Support : Lundi - Vendredi, 8h00 - 18h00 (GMT+1)

WhatsApp : +227 77 14 01 15

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