Conditions d'Utilisation

Les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après dénommées "Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Mikrogestion (ci-après dénommée "la Plateforme" ou "nos Services").

Ces Conditions constituent un accord juridique contraignant entre vous (l'Utilisateur) et Mikrogestion. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d'utiliser la Plateforme.

Mikrogestion est une plateforme SaaS (Software as a Service) professionnelle spécialisée dans la gestion de réseaux Wi-Fi basés sur des routeurs MikroTik.

Nos Services incluent notamment :

• Gestion centralisée des routeurs MikroTik depuis une interface unique
• Génération et gestion de tickets Wi-Fi pour les systèmes Hotspot
• Suivi en temps réel des connexions, des revenus et des statistiques d'utilisation
• Gestion des abonnements et des paiements liés aux services Wi-Fi
• Rapports détaillés et tableaux de bord analytiques
• Support multi-sites pour la gestion de plusieurs Wi-Fi Zones

3.1 Création de compte

L'accès aux fonctionnalités complètes de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. Pour créer un compte :

1. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour
2. Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir l'accord d'un représentant légal
3. Vous devez accepter ces Conditions d'Utilisation

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes exclusivement responsable :

• De la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe)
• De toutes les activités effectuées depuis votre compte
• De la sécurité de votre poste de travail et de votre connexion internet

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes
• Respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables
• Ne pas tenter de contourner, désactiver ou interférer avec les mesures de sécurité de la Plateforme
• Ne pas introduire de virus, chevaux de Troie, vers ou tout autre code malveillant
• Ne pas accéder à des zones non autorisées de la Plateforme ou de nos systèmes
• Assurer la conformité légale de votre installation réseau et de votre service Wi-Fi
• Respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui

4.1 Conformité légale

Il est de votre responsabilité de :

• Vous conformer aux lois sur la protection des données (RGPD, CCPA, etc.)
• Obtenir les autorisations nécessaires pour fournir un service Wi-Fi public
• Respecter les obligations légales en matière de conservation des logs
• Mettre en place un système de filtrage approprié si requis par la loi

5.1 Identifiants des routeurs

Pour connecter vos routeurs MikroTik à la Plateforme, vous devez volontairement fournir :

• L'adresse IP ou le nom d'hôte du routeur
• Le port API (généralement 8728 ou 8729)
• Le nom d'utilisateur et le mot de passe API

5.2 Propriété des données

Vous conservez l'intégralité de vos droits sur :

• Les données de vos routeurs (configuration, logs, etc.)
• Les données de vos utilisateurs Wi-Fi
• Les données financières liées à votre activité

Mikrogestion ne revend ni ne partage vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi.

5.3 Protection des données

Nous nous engageons à :

• Chiffrer les communications entre la Plateforme et vos routeurs
• Stocker vos identifiants de manière sécurisée
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
• Vous informer en cas de violation de données vous concernant

6.1 Plans d'abonnement

La Plateforme propose plusieurs plans d'abonnement :

• Basic : Gestion limitée de routeurs, fonctionnalités de base
• Standard : Gestion étendue, statistiques avancées
• Premium : Toutes les fonctionnalités, support prioritaire

Les détails complets de chaque plan sont disponibles sur la page d'abonnement.

6.2 Paiements

En souscrivant à un abonnement payant, vous acceptez que :

1. Les paiements sont effectués via les canaux sécurisés indiqués
2. Les abonnements sont généralement facturés mensuellement ou annuellement
3. Les paiements sont non remboursables, sauf accord exceptionnel écrit
4. Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours

6.3 Retard de paiement

En cas de non-paiement :

7.1 Suspension temporaire

Mikrogestion se réserve le droit de suspendre temporairement votre compte dans les cas suivants :

• Violation présumée des présentes Conditions
• Activité suspecte ou malveillante détectée
• Retard de paiement significatif
• Demande légale d'une autorité compétente

7.2 Résiliation définitive

Votre compte peut être résilié définitivement en cas de :

7.3 Fermeture de compte par l'utilisateur

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Lors de la fermeture :

• Votre abonnement est immédiatement annulé
• Tous vos routeurs sont déconnectés de la Plateforme
• Vos données personnelles sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité
• Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Mikrogestion ne peut être tenue responsable :

8.1 Responsabilité maximale

La responsabilité totale de Mikrogestion envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou aux Services ne dépassera jamais le montant que vous avez payé à Mikrogestion au cours des 12 derniers mois.

9.1 Droit de modification

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment pour :

• Adopter de nouvelles fonctionnalités
• Nous conformer à de nouvelles lois ou réglementations
• Améliorer la sécurité ou les performances
• Corriger des erreurs ou des ambiguïtés

9.2 Notification des modifications

En cas de modification substantielle :

9.3 Acceptation continue

Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos Services et fermer votre compte.

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant ces Conditions d'Utilisation :